Envío
En ATUK nos aseguramos de que cada pedido llegue a su destino de manera segura y en perfectas condiciones.
1. PLAZOS DE ENTREGA
Alemania: 7 a 14 días hábiles.
Unión Europea: 10 a 18 días hábiles.
Resto del mundo: 15 a 25 días hábiles.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación y posibles demoras en aduanas.
2. COSTOS DE ENVÍO
Alemania: Envío estándar gratuito en compras superiores a [X]€.
Unión Europea: Costos calculados en el checkout.
Envío express disponible con tarifas adicionales.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para monitorear su estado en tiempo real.
4. IMPUESTOS Y ADUANAS
Para envíos internacionales, algunos países pueden aplicar tasas de importación. Estos costos son responsabilidad del comprador.
DEVOLUCIONES
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo siguiendo estas condiciones:
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
2. CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados.
Los costos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo en caso de productos defectuosos o envíos incorrectos.
3. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Escríbenos a [tuemail@dominio.com] con tu número de pedido y motivo de devolución.
Te enviaremos instrucciones sobre el proceso de devolución.
Una vez recibido el producto y validado su estado, realizaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega con algún defecto o daño, contáctanos de inmediato con fotos del producto para brindarte una solución rápida.
CONTACTO
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Correo electrónico: [tuemail@dominio.com]
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